CORREO 1:
Estimado webmaster o propietario del foro de Vespania,

El 10 de diciembre de 2012 se abrió un post en su foro (y en otros foros) haciendo alusión a un hecho ocurrido en nuestras tiendas que no se corresponde con la verdad vertida por el cliente en su foro de opinión.

Casa Calleja es una empresa consolidada y con más de 75 años en el sector de los componentes y accesorios para motocicletas. En este caso, nuestra asesoría jurídica ve que se está perjudicando la imagen, credibilidad y profesionalidad de nuestra empresa y cometiendo una serie de injurias con ciertos comentarios personales que no se corresponden con la realidad de lo sucedido.

Le dejo el enlace dónde aparece el post aludiendo a Casa Calleja

viewtopic.php?f=1&t=39563&start=15

Sin entrar en todos los detalles, sólo han de fijarse que las motos que expone el usuario “Gurrumas” son distintas. La de él es una Vespa LX y la del otro usuario es una Vespa GTV (el faro lo tiene en la aleta de la rueda delantera), por lo que la comparativa que ofrece el usuario “Gurrumas” es errónea.

Nos gustaría que fuesen tan amables de despublicar y notificar a Google de los índices para borrarlos de su motor de búsqueda.

Quedamos a la espera de su respuesta. Gracias por su tiempo.

Un saludo.

Adobe Systems

Gonzalo Pablo
Departamento de Marketing

*:online@calleja.es
www.calleja.es

(: 91 527 67 03
(: 91 506 02 16
Fax: 91 527 26 83
C/ Embajadores 59, Madrid 28012

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MI RESPUESTA:

Buenos días,

El foro de Vespania es un foro de opinión. Si ustedes quieren contestar y aclarar lo relacionado con el post, les puedo dar de alta y así exponer su versión.

En este foro no se borran ni censuran los post de los usuarios.

No estamos de parte de nada ni de nadie.

Un saludo,

Alberto Segovia

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CONTESTAN DE NUEVO

Gracias Alberto por su pronta respuesta.

Entendemos su postura, y queremos dejar constancia de que Casa Calleja en ningún momento pretendemos censurar las opiniones de los usuarios siempre y cuando se realice en términos de respeto y con pruebas que demuestren los hechos.

La libertad de opinión tiene un límite cuando se difama y se afirma categóricamente sin prueba alguna los supuestos hechos que declara el usuario “gurrumas” y otros usuarios perjudicando la imagen de nuestra empresa bajo un Nick o pseudónimo. Para solucionar este tipo de incidencias existen las hojas de reclamaciones de los comercios y los tribunales de consumo para dictaminar el fallo.

Le adjunto varios ejemplos del hilo con descalificaciones y afirmaciones sin ningún tipo de prueba, además del titular del post:
Re: Motos Calleja (Madrid) Menudos caraduras [no vuelvo]
Notapor bsual » Mar Dic 11, 2012 1:49 pm Vaya peña, espero que lo soluciones, insiste que esa es la forma de conseguir algo.
Y con respecto a los de Calleja el taller ni se os ocurra pisarlo, las barbaridades que he visto yo ahí...ç
Re: Motos Calleja (Madrid) Menudos caraduras [no vuelvo]
Notapor El Cartero » Mar Dic 11, 2012 11:39 am Mira que a Calleja siempre los tuve por unos jetas, ahora está más que confirmado
Re: Motos Calleja (Madrid) Menudos caraduras [no vuelvo]
Notapor POLUTO » Lun Dic 10, 2012 7:49 pm No es el primer caso,y me temo que no sera el ultimo de sinvergüenzas que timan a la gente.Lo mas triste es que a sus proveedores (en este caso Tucano) les da igual y siguen colaborando con esa gentuza.

En el email que le hemos enviado exponemos de forma razonada y argumentada los motivos por las cuales pensamos que se debería de eliminar ese post.

Insistimos en que den de baja el post en su foro y se lo comuniquen a Google para que den de baja de su motor de búsqueda cómo ha hecho otros administradores de otros foros debido a la jurisprudencia ya existente sobre este hecho. Lamentaríamos tener que ponerlo en conocimiento de nuestro departamento jurídico y emprender acciones legales.

Si en el plazo de 24h no obtenemos una respuesta y el foro continúe con la publicación del post, valoraremos poner en manos de nuestro departamento jurídico este caso para que estudie tomar las medidas judiciales oportunas.

Gracias por su tiempo Alberto. Quedamos a la espera de su respuesta.

Saludos.

Adobe Systems

Gonzalo Pablo
Departamento de Marketing

*:online@calleja.es
www.calleja.es

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