Lo tienes fácil.
1º Léete la póliza (si la tienes) cuando acabes de leerla y asimilar su contenido es de suponer habrás salido de dudas.
2ª El mediador (si le tienes) te debe servicio. Pídele la hoja de reclamaciones o de quejas o como quieran llamarla.
3º Como es muy posible que hayas ido a contratar directamente a la Cía que mencionas y no a la oficina de un Agente o corredor, date por jo**do pues su modo de actuar a priori y por lo que cuentas es vergonzoso y contrario a tus propios intereses.
Más... Ley de Contrato de Seguro 50/1980 la Compañía dentro de los cuarenta días después de la recepción de la declaración de siniestro ha de ABONAR lo que ella cree deber. De no ser así reclama intereses.
Más... el perito no es Dios y su palabra no es palabra de Dios. Esto es que son humanos y se equivocan mucho más de lo que ellos quisieran. Si no estás conforme con la peritación tu puedes nombrar tu propio perito, pagas sus honorarios y que entre ambos lleguen a un acuerdo de conformidad. De no existir acuerdo entre los dos, han de nombrar un tercer perito (tercería).
Buena parte de culpa la tiene el listillo de tu mecánico que con su muy poco afortunada

gestión

ha venido a enturbiar el asunto. El perjudicado, tu. Los peritos no son Dioses y por regla general tampoco son tontos.

😕

Gracias por la respuesta Valderrabano. Mañana jueves o el viernes me acercaré a poner una queja por escrito, y si en una semana no me lo solucionan iré a la oficina del consumidor o algo así, ya que llevo tiempo con ellos con el seguro y nunca he dado un parte, y para una vez que lo doy, que no es ni culpa mia, mira tu la cosa, y la cuestión es que he omitido la parte de que han tardado casi dos meses en arreglarmela porque el perito decía que la reparación valía X y vespamalaga X+X, y despues de dos semanas mas o menos hasta que el perito dijo que si, pasaron casi tres semanas para que lo mandara por escrito mas lo que tardaron en arreglarla. Y para mas inri, con ellos tengo dos seguros, el de la vespa, y el de una Kawa Z750, asi que no se en que piensan y seguramente se quedarán sin los dos.

Tanto Mapfre tanto Mapfre y mira.

Yo estuve 4 meses, sin moto esperando a que tu misma compañía, pagase al mecánico el arreglo de mi moto. Me embistieron por detrás en un ceda el paso. Osea clarísimo. Aún así cada vez que iba a reclamar, me decían lo mismo: Es que los de las motos, ya se sabe, vais como locos..... Evidentemente, perdieron mi poliza de moto, coche, piso, etc. Pero de esto puede hacer 15 años.
Un saludo.

Imac1656, mañana iré a pedir la hoja de reclamaciones y haber que pasa. Espero que me lo solucionen.

Bueno pongo un poco al día, he estado liadillo y con falta de tiempo.

Pues bién, fui a la oficina de Mapfre de nuevo y lo que me dijeron era otra vez lo mismo, que iban a poner otra queja al tramitador e iban a volver a pedir que me mandaran el informe pericial. Pues bien, ayer, a las dos semanas me vino el informe pericial, y me parece de risa, ya que el informe dice que no se ha podido romper la aguja del velocimetro al caerse porque no tiene señales de rotura alrededor. No entiendo a este perito, creo que si al caerse se rompe el cristal en vez de la aguja, es cuando es dudoso que se haya producido en la caida y no haya sido a cosa hecha, pero bueno, la cosa es poner cualquier excusa, ya que en el informe pericial, ni si quiera vienen reflejados daños que están fotografiados en el informe, que han pagado al taller, pero que no vienen detallado en el informe, osea, de risa. Pues nada, con este informe, ya presentaré una queja por escrito a Mapfre, y haber que pasa.

Os mantendre al día.

Yo ya se lo que va a pasar, o lo intuyo. Lo normal es que los escritos de reclamación vayan al inspector

Alcesto

.
Esto es al cesto de los papeles, también llamado papelera.
También puedes

marcarte un farol

puedes dejarles caer que si no atienden tu petición te vas a hacer una reclamación a la DGS (Dirección General de Seguros) nada recomendable cuando se trata de nimiedades pero... podría darte resultado positivo mentar

la soga en casa del ahorcado

.
Con Mpfr hemos topado,

hueso duro de roer

.
Buena suerte!

😡

Joder Rafa, estás hecho un experto en seguros, si no te conociera, diría que vives de ellos..... 😆 😆 respecto a Mapfre, sin comentarios.

Gracias por la respuesta, el lunes presentaré el escrito explicándolo todo muy clarito, y les daré un par de semanas para que me contesten, y que esa respuesta sea positiva, sino, pues presentaré la queja en consumo y lo de la DGS no lo conocía, pero también sería una opción.

Gracias y ya os cuento.